Il processo di vendita può essere rapresentate come una serie di step consecutivi che partono dall'approccio con il cliente e arrivano fino alla conclusione, passando per differenti momenti salienti quali l'analisi dei bisogni, le tecniche argomentative, le obiezioni e larisposta ad esse.
Ogni momento va curato ed analizzato in maniera dettagliata per ottenere infine il risultato migliore.
In quest'ottica, durante ogni fase di vendita, il buon venditore deve conoscere in maniera dettagliata le tecniche necessarie e sapere perfettamente come e quando usarle.
Inoltre il venditore consulente apporta il suo contributo anche durante le fasi successive alla vendita, il cosiddetto post-vendita, fase capace di incrementare la fidelizzazione e quidiil ritorno del cliente.
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