Formazione manageriale

Direzione e controllo delle risorse umane

Il concetto di organizzazione
Analisi delle funzioni di un responsabile dei venditori all'interno di un'organizzazione di vendita
La programmazione, la guida e la motivazione degli uomini
Come organizzare, gestire e rendere più profique le riunioni con i venditori
Verifica dei diversi stili direzionali
Il conceto di leadership situazionale
Come selezionare e formare il proprio personale di vendita

Il corso è rivolto ai titolari e manager di punti vendita e agenzie e a tutti coloro che hanno la responsabilità di un gruppo di venditori.

Gestione del servizio

La soddisfazione e l'insoddisfazione della clientela
La cultura del servizio
Servizi attesi e servizi inattesi
Le diverse tipologie di cliente e le loro attese in termini di servizio
Le fasi del servizio in un punto vendita di arredamento: pre-vendita, vendita, post-vendita
La perfezione telefonica
La gestione dei reclami

Il corso è rivolto a tutto il personale del punto vendita che entra a contatto con la clientela (anche solo telefonicamente).

Controllo di gestione

Addestramento sull'analisi della struttura economica e finanziaria di un punto vendita di arredamento
Verifica delle principali voci di costo (costi fissi e variabili) del punto vendita, allo scopo di ottimizzare l'incidenza percentuale nel conto economico
Analisi del margine di contribuzione e misurazione della redditività delle linee di prodotto attraverso la "Portfolio analysis e la Break-even-analysis"
Approfondimenti su alcuni casi reali di punti vendita con analisi delle loro scelte economiche e finanziarie.

Il corso è rivolto a tutti coloro che hanno la respnsabilità della conduzione.

Marketing

Il marketing come funzione aziendale anche nelle piccole e medie imprese
Logiche del funzionamento del marketing
Il marketing-mix di un negozio
Meccanismi operativi e leve strategiche a disposizione del punto vendita
La gestione commerciale efficace del punto vendita

Il corso è rivolto a tutti coloro che hanno la respnsabilità della conduzione di un'attività commerciale.

Note:

Consenso al trattamento dei dati personali secondo l'articolo 13 del Codice della Privacy (D.Lgs 30 giugno 2003 n.196) Informativa sul trattamento di dati personali enti e fornitori (D.Lgs. 196/2003) Desideriamo informarVi che, ai sensi dell'art 13 del D.Lgs. 196/2003, in materia di protezione dei dati personali, i Vostri dati personali già in nostro possesso, o che vorrete comunicarci, sono e saranno da noi trattati secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza, tutelando i Vostri diritti.
In questa ottica e secondo il Decreto predetto Vi informiamo di quanto segue:

Finalità di trattamento:

adempimenti ed obblighi di legge
formazione di rapporti contrattuali
informazioni commerciali da Voi comunicate in occasione di attività promozionali, o di rapporti commerciali, finalizzati alla presentazione di offerte
ricerche di mercato, analisi per finalità gestionali statistiche e commerciali.

Modalità di trattamento:

mediante supporti informatici e cartacei
i dati che noi trattiamo possono essere momentaneamente non utilizzati, ma vengono mantenuti per eventuali ulteriori futuri rapporti economici.

I dati in questione possono essere comunicati a istituti bancari per la eventuale gestione di
incassi e pagamenti derivanti dall'esecuzione di contratti; al commercialista per l'espletamento
delle pratiche di sua competenza
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per i seguenti motivi:

obblighi contabili/previdenziali/assistenzialistici/fiscali
obblighi contrattuali
obblighi legali, o comunque riconducibili a norme o regolamenti comunitari
il loro mancato conferimento potrebbe comportare o la mancata esecuzione del contratto, o la mancata prosecuzione del rapporto.

Il titolare del trattamento è Studio ANSCO Srl nella figura del Dr. Fabio Scognamiglio
Il Responsabile del trattamento dei dati è la Sig.ra Giorgia Bovati.
In relazione ai trattamenti sopra menzionati potrete esercitare i diritti di cui all'art. 7 del D.Lgs. 196/03 Consenso ex art. 23 D.Lgs. 196/2003

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Strategia e direzione d'impresa

Sviluppo delle risorse organizzative